POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

WAHL CLIPPER ECUADOR

Si deseas realizar un cambio o la devolución de alguno de nuestros productos, deberás atender a siguientes reglas:
1. Se aceptan cambios y devoluciones únicamente durante los diez 5 días calendario siguientes a la fecha de la compra. Para hacer efectivo el cambio o devolución de algún producto se deberán cumplir las siguientes condiciones:
i. El equipo o producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin quemaduras, golpes, rayones, modificaciones, reparaciones o abolladuras;

ii. El equipo deberá contar con todos sus accesorios, manuales, etiquetas y empaques originales, en perfecto estado.
Las anteriores consideraciones no están sujetas a excepciones en el cumplimiento de las mismas, por lo que la solicitud que cambio o devolución que no se encuentre acorde a las mismas, será rechazada de plano.
2. En relación con los equipos importados de manera particular para el cliente y/o por solicitud expresa de este, no podrán ser objeto de cambio o devolución. Esta misma regla aplicará para aquellos productos que hayan sido elaborados, diseñados o fabricados por instrucciones o solicitud expresa del cliente.

3. Para la solicitud del cambio o devolución del producto deberá entregarse el equipo, junto con copia de la factura de compra.

4. La solicitud de cambio o devolución deberá enviarse directamente a las instalaciones de la empresa comercializadora de la página web Estoydeshopping.com ubicada en De Las Margaritas E10-222 y Mariano Coronel, norte de Quito, sector El Inca.

5. WAHL se reserva el derecho de aceptar el cambio o devolución de los equipos, conforme con el contenido de la presente política.

6. Con la finalidad de conocer más detalles del proceso de cambio o devolución de nuestros productos, podrá ponerse en contacto con la empresa comercializadora de la página web Estoydeshopping.com ubicada en De Las Margaritas E10-222 y Mariano Coronel, norte de Quito, sector El Inca. a los siguientes datos de contacto: servicioalcliente@wahlecuador.com
Whatsapp +593 099 904 1753

POLÍTICA Y CONDICIONES PARA GARANTÍAS

1. WAHL en su condición de fabricante, distribuidor y proveedor, traslada a sus clientes, las garantías por la calidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos.

2. En este orden de ideas, WAHL deja constancia que su casa matriz como fabricante maneja políticas de garantía con coberturas y condiciones que podrían verse sujetas a variaciones, las cuales serán informadas a los clientes y estarán disponibles para consulta en la descripción de los productos que se comercialicen a través del portal web www.wahlecuador.com .

3. En ningún caso WAHL ofrece garantías adicionales onerosas o gratuitas que modifiquen la cobertura anteriormente mencionada, la cual como ya se mencionó, es de acceso público para los clientes y las autoridades de control.

4. Para solicitar la efectividad de una garantía, el cliente debe presentar directamente o enviar el equipo a las instalaciones de la empresa comercializadora de la página web Estoydeshopping.com ubicada en De Las Margaritas E10-222 y Mariano Coronel, norte de Quito, sector El Inca, acompañado por copia de la factura. El equipo no debe haber sido manipulado ni abierto por personal no autorizado, debe estar sin quemaduras, golpes, modificaciones, reparaciones, abolladuras y con su empaque original.

5. En ningún caso, la garantía aplicará en los casos en que se demuestre que la falla o defecto obedece a:
i. Deterioro normal o merma del producto;

ii. Fuerza mayor o caso fortuito;

iii. Hecho u omisión de un tercero;

iv. Uso indebido del equipo;

v. Desatención de las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía de ser aplicable;

vi. Ajustes operativos, reparación, alteración y/o modificación no descrita en la documentación del producto, o llevada a cabo sin el consentimiento previo y escrito del fabricante;

vii. Mal uso o impericia, imprudencia, abuso, negligencia, accidentes ocasionados por el cliente o un tercero diferente a WAHL, condiciones de instalación inadecuadas, causas ambientales o climáticas (entendidas como sobretensiones eléctricas, agua/humedad, exposición a temperaturas por fuera de los rangos permitidos por la ficha técnica en la descripción del producto) y;

viii. Daños o defectos de funcionamiento causados durante el proceso de almacenamiento o transporte del producto por parte del cliente.
6. En todo caso, no se podrá hacer efectiva la garantía por parte del cliente, cuando el equipo o producto se encuentre fuera del período de garantía definido por el fabricante o productor, previamente informado por WAHL y se evidencie la ausencia, daño o adulteración de la etiqueta del equipo que contiene el modelo y número de serie (SN) de este.

7. Los costos de transporte de envío a la sede de WAHL de los equipos a solicitar garantía, así como los costos de transporte de retorno deberán ser asumidos por el cliente.

8. A elección de WAHL, podrá proceder con la reparación del equipo en primer lugar. En caso de reincidencia en la falla del producto, se procederá con el reemplazo del equipo y si no hubiere en stock el mismo modelo se puede optará por la devolución del dinero.